生意指南｜照舊的威力｜做生意必備攻略｜BUYER OFFER｜C2A Platform

2021/10/28 Admin

“照舊”的威力

本篇文章主要討論一組詞語，這組詞語是非常強勁且有力量的，無論是在做生意的角度或是公司代表即是Sales都是非常有效、關鍵的詞語。當你的客戶提及越多這個詞語，代表公司越來越穩健、生意越來越好，為何會這樣說呢？

這組詞語你們每日都聽到的就是“照舊，謝謝”

這句“照舊，謝謝”之所以強勁，當作為老闆的時候，你的客戶不停說照舊、照舊，是你會越聽越高興的一組詞語

這句“照舊”起碼代表三方面甚至更多

第一方面老闆

“照舊”代表你的客戶正在不停地光顧你的產品及服務，忠誠度非常高的，他們習慣以及喜歡你的公司。

“照舊早餐A”也好

“照舊”幫我按摩45分鐘頭部、45分鐘腰部”

或是照舊購買同樣的服務或產品

這樣照舊對每一家公司來說代表消費者對你公司有著相同的消費習慣，只是令你的客人不停說出“照舊”這個詞語，那你的公司再不濟也不會差到哪去，生意額還會慢慢逐步平穩向上。

第二方面員工

作為一名老闆，你可能不是一人公司，公司會進行招聘，不會自己全幹了，當你聽到客人對著員工說“照舊”的時候，即是代表你的員工已在公司工作好一段時間，員工已經在你的公司發展到可以和客人建立良好的關係，這也是很多公司希望做到的事。

有哪位老闆不希望員工自己記得黃生、陳太，黃師奶他們的習慣是需要哪些服務。譬如說，Irene平時幫陳生按摩頭部5分鐘、按摩手部4分鐘、踩背，當你作為老闆見到員工聽到越多“照舊”，生意額也是同樣上升，做生意會越趨舒服。

第三方面公司文化

你的員工已經熟習文化會記住客人的習慣，這是相當重要的一件事。很多我們出去工作的場合都會知道記著客人的名稱、記著客人的使用習慣，也就是購買行為，是一個非常重要的購買流程之一，你的員工在不知不覺間在沒有培訓的情況下進入了一個非常良好的購買程序裡面，而且購買流程是包括了下一次的光顧。

實質的例子就是比如我女朋友的茶餐廳，基本上在疫情中是沒有受到影響的，疫情之中每天來來往往的都是同一批的客人，早上、下午都是那一批客戶。基本上他們進來，一坐下“是不是照舊?""OK" 接著就已經下單了。另一位客人來到，今天要吃什麽？員工知道客戶只有三個選擇，接著就三選一；接著或者小朋友今天想吃什麽？員工已經知道了，一定是意大利粉，所以她完全掌握了客人想吃什麽，這樣就有了一個非常重要的生意要素。

在這個購物流程中產生，客戶的歸屬感出現了，作為一個客戶，我來到一間餐廳，在我舉手投足之間員工已經知道我的需求。基本上我來到一間茶餐廳裡店員已經自覺拿一瓶辣椒醬給我，我會覺得已是理所當然的事了。當每次享用同一類的食物時，我只會選擇那間餐廳，因為人們還有慣性消費這個特性。

當你是一個銷售員的情況下：例如做業務、買賣生意等，如果我已經知道那個買家的需求，但我卻不斷給一些不適合他的生意買賣盤，他只會覺得我不專業。一個專業的銷售員，怎樣去照顧客戶？簡易說就是給予他適合的產品。

我知道陳先生是要油尖旺月租約5萬元以內租金的鋪位、要求有15個座位以上的、水電煤要齊全、三相電，如果我都知道他的需求喜好，你猜他還會找別的顧問嗎?

大多數第一時間都會找我的，當我和他建立第一印象時，第一個關係最好的建立方式是什麼？

不是買賣徵詢，而是在他滿意的情況下完成一宗交易，成交過後，當客戶試過購買流程是好的、買回來的產品和服務或生意也好，都是按照他心意完成。那下一次一定會首選找你了。

所以做什麼都好，服務範疇在建立培訓員工的時候，非常建議各位老闆盡量請員工記住客戶的名稱又或者客戶的衣著打扮，為什麼要記這些？

下一步就是記客戶購買你哪一種產品居多或者他選了什麼？

他心目中想要的產品到底是什麼？

當你記住他平時買什麼及吃什麼時，你再將他的服裝衣著打扮串聯起來，再用聯想法記入腦袋，那員工就會比較容易將客戶記入腦海。

然後不停重複，照舊去做，從而你的生意額就會不停向上，那現在有什麼公司做這項服務是比較好的？

我之前試過在星巴克那裡，你真的會聽到他們會記住你喝什麼吃什麼和你的名字，現在每次去星巴克他們會問我是不是要Americano？

“小杯的美式，用玻璃杯裝”